کارتریج
هد پرینتر
هد پلاتر
براساس برند
شناخته نشدن کارتریج در پرینتر به دلایل مختلفی از جمله عدم تنظیم مجدد حافظه دستگاه، آلودگی یا آسیب به اتصالات فلزی کارتریج، نصب اشتباه، به‌روزرسانی نرم‌افزار (Firmware)، فعال بودن گزینه‌های امنیتی یا حتی ناسازگاری مدل کارتریج رخ می‌دهد. این مسائل اغلب با پیام‌هایی مانند «کارتریج شناسایی نشد» یا «کارتریج ناسازگار است» همراه هستند و مانع از عملکرد صحیح پرینتر می‌شوند. شناسایی سریع علت و استفاده از راهکار مناسب، می‌تواند این مشکل را به‌راحتی حل کند.
در این محتوا، قصد داریم دلایل اصلی شناخته نشدن کارتریج در پرینتر را به طور کامل بررسی کنیم و برای هر مشکل راهکارهای مناسب آن را ارائه دهیم. همچنین به نکات پیشگیری و روش‌های نگهداری از پرینتر برای جلوگیری از این مشکلات خواهیم پرداخت تا بتوانید بدون دردسر از پرینتر خود استفاده کنید.
1. عدم تنظیم مجدد حافظه پرینتر
در این حالت، حافظه داخلی پرینتر اطلاعات کارتریج قبلی را نگه می‌دارد و نمی‌تواند کارتریج جدید را شناسایی کند. این مسئله ممکن است منجر به نمایش خطاهایی مانند «کارتریج شناسایی نشد» یا «جوهر کافی نیست» شود و مانع عملکرد صحیح دستگاه گردد.
برای رفع این مشکل، ابتدا دستگاه را خاموش کرده و از برق جدا کنید سپس کارتریج جدید را از پرینتر خارج کرده و کارتریج قدیمی را مجدداً نصب کنید و به مدت 10 دقیقه منتظر بمانید. پس از این زمان، کارتریج قدیمی را با کارتریج جدید جایگزین کنید، پرینتر را روشن کنید و بررسی کنید که آیا کارتریج شناسایی می‌شود یا خیر. این فرآیند به حافظه پرینتر کمک می‌کند تا اطلاعات جدید را بازخوانی کند.
2. آلودگی یا آسیب به اتصالات فلزی کارتریج و پرینتر
اتصالات فلزی در کارتریج لیزری و جوهر افشان و داخل پرینتر نقش مهمی در برقراری ارتباط بین کارتریج و دستگاه دارند. آلودگی یا آسیب به این اتصالات، به دلیل گرد و غبار، لکه‌ها یا خط و خش، ممکن است باعث قطع ارتباط و عدم شناسایی کارتریج توسط پرینتر شود.
ابتدا پرینتر را خاموش کرده و از برق جدا کنید. کارتریج را با دقت خارج کنید و اتصالات فلزی آن را با یک پارچه خشک و بدون پرز تمیز کنید. برای آلودگی‌های شدیدتر، می‌توانید از الکل ایزوپروپیل استفاده کنید. همچنین، اتصالات داخل پرینتر را نیز بررسی کرده و با احتیاط تمیز کنید. پس از اطمینان از تمیزی، کارتریج را مجدداً نصب کنید و پرینتر را روشن کنید.
3. برداشته نشدن نوارهای محافظ یا بسته‌بندی کارتریج
نوارهای محافظ یا بسته‌بندی پلاستیکی روی کارتریج پرینتر برای جلوگیری از آسیب یا نشت جوهر در حمل‌ونقل طراحی شده‌اند. اگر این نوارها یا پوشش‌ها هنگام نصب کارتریج جدید برداشته نشوند، ارتباط بین کارتریج و پرینتر مختل شده و دستگاه قادر به شناسایی یا استفاده از کارتریج نخواهد بود.
کارتریج را از پرینتر خارج کرده و تمامی نوارها، برچسب‌ها یا پوشش‌های پلاستیکی روی آن را با دقت جدا کنید. به خصوص به محل اتصال فلزی یا چیپست کارتریج توجه کنید که کاملاً عاری از هرگونه پوششی باشد. پس از برداشتن تمامی محافظ‌ها، کارتریج را به‌درستی در جای خود نصب کنید و مطمئن شوید که به طور کامل در اسلات خود قرار گرفته است. سپس پرینتر را روشن کنید و عملکرد آن را بررسی کنید.
4. نصب اشتباه کارتریج در پرینتر
نصب اشتباه کارتریج می‌تواند به دلیل جای‌گذاری نادرست در اسلات یا استفاده از کارتریج در اسلات نامناسب (مانند قرار دادن کارتریج رنگی در جای مشکی) رخ دهد. این مسئله باعث می‌شود پرینتر نتواند کارتریج را شناسایی کند یا ارتباط صحیحی با آن برقرار کند.
ابتدا پرینتر را خاموش کرده و کارتریج را با دقت از دستگاه خارج کنید. اسلات‌ها را بررسی کرده و اطمینان حاصل کنید که کارتریج مناسب برای هر رنگ یا اسلات خاص نصب شده است. سپس کارتریج را به آرامی در جای خود قرار دهید تا صدای کلیک مشخصی بشنوید که نشان‌دهنده نصب صحیح است. پس از نصب، درپوش پرینتر را ببندید، دستگاه را روشن کنید و مجدداً عملکرد آن را بررسی کنید.
5. به‌روزرسانی نرم‌افزار پرینتر (Firmware)
به‌روزرسانی نرم‌افزار (Firmware) در پرینترها گاهی باعث عدم شناسایی کارتریج‌های غیر اصل یا طرح می‌شود. تولیدکنندگان پرینتر معمولاً این به‌روزرسانی‌ها را برای بهبود عملکرد یا جلوگیری از استفاده از کارتریج‌های تقلبی ارائه می‌دهند. با این حال، این به‌روزرسانی‌ها ممکن است باعث شوند کارتریج‌هایی که قبلاً به‌خوبی کار می‌کردند، دیگر توسط دستگاه شناسایی نشوند.
برای رفع این مشکل، وارد تنظیمات پرینتر یا نرم‌افزار مربوطه در کامپیوتر شوید و گزینه به‌روزرسانی خودکار Firmware را غیرفعال کنید. در صورتی که مشکل همچنان وجود دارد، به وب‌سایت سازنده پرینتر مراجعه کرده و نسخه قدیمی‌تر یا سازگارتر Firmware را دانلود و نصب کنید. اگر امکان بازگردانی وجود ندارد، از کارتریج‌های اصل یا تاییدشده توسط تولیدکننده استفاده کنید تا از بروز مشکلات مشابه جلوگیری شود.
6. فعال بودن گزینه‌های امنیتی کارتریج (مانند HP Cartridge Protection)
گزینه‌های امنیتی تولیدکننده، مانند HP Cartridge Protection، برای محدود کردن استفاده از کارتریج‌های غیر اصل یا طرح طراحی شده‌اند. این ویژگی‌ها که معمولاً در تنظیمات پرینتر فعال هستند، مانع از شناسایی یا استفاده از کارتریج‌هایی می‌شوند که توسط تولیدکننده تأیید نشده‌اند. این تنظیمات می‌توانند خطاهایی مانند «کارتریج قفل شده است» یا «کارتریج ناسازگار» را نمایش دهند، حتی اگر کارتریج از نظر فنی سالم باشد.
برای رفع این مشکل، وارد منوی تنظیمات پرینتر از طریق صفحه کنترل یا نرم‌افزار مربوطه شوید و گزینه HP Cartridge Protection یا ویژگی مشابه را غیرفعال کنید. این گزینه معمولاً در بخش تنظیمات امنیتی یا بخش مدیریت کارتریج پیدا می‌شود. پس از غیرفعال کردن این تنظیمات، پرینتر را خاموش و روشن کنید تا تغییرات اعمال شوند. در صورت نیاز، راهنمای پرینتر را برای دسترسی دقیق‌تر به این تنظیمات بررسی کنید.
7. خرابی کارتریج یا ناسازگاری مدل کارتریج با پرینتر
کارتریج‌های خراب ممکن است به دلیل آسیب فیزیکی، مشکل در چیپست یا کیفیت پایین، نتوانند به پرینتر متصل شوند. همچنین، استفاده از کارتریج‌هایی که با مدل پرینتر سازگار نیستند یا از کارتریج‌های تقلبی و بی‌کیفیت، می‌تواند باعث این مشکل شوند.
ابتدا بررسی کنید که کارتریج مورد استفاده با مدل پرینتر شما سازگار باشد. از شماره مدل روی بسته‌بندی یا دفترچه راهنمای پرینتر برای تأیید سازگاری استفاده کنید. اگر کارتریج خراب است، آن را با یک کارتریج جدید و تاییدشده جایگزین کنید. در صورتی که از کارتریج شارژ شده استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که عملیات شارژ به‌درستی انجام شده و چیپست آن سالم است. برای اطمینان از کیفیت و سازگاری، کارتریج‌ها را فقط از فروشندگان معتبر تهیه کنید.
8. خشک شدن یا مسدود شدن جوهر در کارتریج جوهر افشان
خشک شدن یا مسدود شدن جوهر در کارتریج معمولاً زمانی رخ می‌دهد که پرینتر برای مدتی طولانی، بدون استفاده باقی بماند. این مشکل باعث انسداد نازل‌های کارتریج شده و مانع از حرکت جریان جوهر می‌شود. نتیجه این اتفاق، کاهش کیفیت چاپ یا حتی عدم چاپ است. این مشکل به‌ویژه در کارتریج جوهر افشان شایع‌تر است.
ابتدا کارتریج را از پرینتر خارج کنید و نازل‌های جوهر را با یک پارچه نرم و بدون پرز که کمی با آب گرم یا الکل ایزوپروپیل مرطوب شده، به آرامی تمیز کنید. اگر انسداد شدید است، کارتریج را به مدت چند دقیقه در آب گرم قرار دهید و سپس خشک کنید. در صورت عدم رفع مشکل، از گزینه «تمیز کردن هد» (Head Cleaning) در نرم‌افزار پرینتر استفاده کنید. اگر هیچ‌یک از این روش‌ها جواب نداد، باید کارتریج را تعویض کنید.
9. خرابی یا ناسازگاری در درایورهای پرینتر
درایورهای پرینتر، نرم‌افزارهایی هستند که ارتباط بین کامپیوتر و دستگاه پرینتر را مدیریت می‌کنند. اگر این درایورها قدیمی باشند یا نسخه‌ای ناسازگار با سیستم عامل نصب شده باشد، ممکن است پرینتر نتواند کارتریج را شناسایی کند یا عملکرد دستگاه مختل شود.
ابتدا وارد وب‌سایت رسمی سازنده پرینتر شوید و آخرین نسخه درایورهای مناسب برای مدل دستگاه و سیستم عامل خود را دانلود کنید. سپس، درایورهای قدیمی را از کامپیوتر حذف کنید و نسخه جدید را نصب کنید.
10. خطاهای داخلی یا خرابی سخت‌افزار پرینتر
خطاهای داخلی یا خرابی سخت‌افزار پرینتر می‌تواند ناشی از مشکلاتی مانند خرابی در برد اصلی، سنسورها یا سیستم مکانیکی پرینتر باشد. این مشکلات ممکن است عملکرد پرینتر را مختل کرده و باعث ناتوانی در شناسایی کارتریج یا اجرای فرایند چاپ شوند و اغلب نیاز به بررسی تخصصی دارد.
ابتدا پرینتر را خاموش کرده و تمام اتصالات آن (برق و کابل‌های داده) را جدا کنید. دستگاه را به مدت 10 دقیقه خاموش نگه دارید تا بازنشانی شود. سپس پرینتر را مجدداً به برق وصل کرده و روشن کنید. اگر مشکل برطرف نشد، دستگاه را به تنظیمات کارخانه بازگردانید. در صورت ادامه مشکل، بهتر است از یک تعمیرکار حرفه‌ای برای بررسی و رفع خرابی سخت‌افزار کمک بگیرید. همچنین، انجام سرویس منظم پرینتر می‌تواند از بروز این نوع مشکلات جلوگیری کند.
چگونه از مشکل عدم شناسایی کارتریج جلوگیری کنیم؟
برای جلوگیری از مشکلات شناخته نشدن کارتریج در پرینتر، مراقبت و نگهداری مناسب از دستگاه ضروری است. استفاده از کارتریج‌های اصل یا سازگار با مدل پرینتر، تمیز کردن منظم اتصالات فلزی و اطمینان از نصب صحیح کارتریج، می‌تواند از بروز بسیاری از این مشکلات جلوگیری کند. همچنین، غیرفعال کردن به‌روزرسانی خودکار Firmware در پرینترهایی که از کارتریج‌های طرح استفاده می‌کنند، یکی از نکات مهم پیشگیری است.
برای افزایش طول عمر پرینتر، آن را در محیطی خشک و دور از گردوغبار نگهداری کنید، از نوسانات برقی جلوگیری کرده و حداقل هفته‌ای یک بار از دستگاه استفاده کنید تا از خشک شدن جوهر در کارتریج‌های جوهرافشان جلوگیری شود. انجام سرویس‌های دوره‌ای توسط متخصصان نیز به شما کمک می‌کند تا از بروز مشکلات بزرگ‌تر جلوگیری کرده و عملکرد دستگاه را بهینه نگه دارید. رعایت این نکات باعث کاهش هزینه‌های تعمیر و افزایش کیفیت و دوام چاپ می‌شود.
